1. Làm thế nào để thay đổi thông tin đơn hàng?
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của Tùng Moscow sẽ gọi điện xác nhận và lên đơn, giao hàng trong thời gian quy định.
Nếu muốn thay đổi thông tin đơn hàng đã đặt (địa chỉ giao hàng, số điện thoại, thông tin người nhận, phương thức thanh toán, hủy/ thay đổi một vài sản phẩm trong đơn hàng), quý khách vui lòng thông báo ngay cho Tùng Moscow bằng cách gọi điện trực tiếp đến hotline 0983573518 để được hỗ trợ.
2. Các hình thức thanh toán cho đơn hàng
Khi mua hàng tại website tungmoscow.com, quý khách có thể thanh toán bằng một trong hai cách sau:
- Trả tiền trước bằng cách chuyển khoản qua ngân hàng.
- Trả tiền khi nhận hàng (COD).
3. Thời gian giao hàng
Sau khi nhân viên chăm sóc khách hàng xác nhận đơn hàng thành công qua điện thoại, Tùng Moscow sẽ tiến hành đóng gói và chuyển hàng cho công ty vận chuyển. Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với quý khách để thống nhất thời gian giao hàng. Quý khách sẽ nhận được sản phẩm của mình trong khoảng thời gian sau đây:
- Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội: dự kiến từ 1 - 2 ngày làm việc.
- Đối với đơn hàng tại ngoại thành Hà Nội: dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc.
- Đối với đơn hàng tại các tỉnh thành khác:
+ Miền Bắc: dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc.
+ Miền Trung: dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc.
+ Miền Nam: dự kiến từ 2 - 3 ngày làm việc.
* Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan. Trong một số trường hợp bất khả kháng, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 7 - 14 ngày.
